Termos e Condições

As presentes Condições gerais destinam-se a regular os termos e condições pelos quais a loja RDM Art Studio se regerá.

O serviço da RDM Art Studio consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos e/ou serviços, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados.

Ao utilizar a RDM Art Studio implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede ao site.

Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efectuar compras na RDM Art Studio. Se aceder à RDM Art Studio, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de privacidade.

A RDM Art Studio reserva o direito de atualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e condições para averiguar qualquer alteração ou atualização.

Propriedade intelectual

A RDM Art Studio é uma loja online, sendo o serviço prestado da responsabilidade da Art Studio.

O conteúdo, domínio, informações presentes e disponibilizadas na RDM Art Studio são propriedade da RDM Art Studio ou foram concedidos a esta, encontrando-se assim protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos. Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos, está sujeita a aprovação prévia por parte da Art Studio.

O cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de atos que possam ir contra a lei e direitos como direitos de autor, direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc sem aprovação expressa da RDM Art Studio. A RDM Art Studio não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos.

Informações de produtos e preços:

Todos os produtos da RDM Art Studio são elaborados de forma manual.

Tentamos reproduzir as peças da forma mais fiel possível à imagem, contudo, atendendo à natureza do processo, podem haver pequenas alterações nomeadamente no tamanho, cores ou acabamentos.

Isto acontece em virtude do processo artesanal com que são feitas, pelo que não existem peças iguais.

As fotografias pretendem ilustrar as peças de forma realista, mas poderão apresentar variações nas cores, resultantes das configurações dos ecrãs, situação que nos é totalmente alheia.

Os preços poderão sofrer alterações sem aviso prévio.

Nem todas as peças dispostas no site e redes sociais estão prontas para entrega, pelo que poderão ter de ser realizadas por encomenda. O tempo de entrega poderá variar de acordo com o volume de encomendas e em períodos como o Natal e Páscoa.

Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser atualizadas e alteradas pela RDM Art Studio a qualquer momento.

Formas de Pagamento:

MB Way

Após submeter a encomenda receberá um email com os dados de pagamento. Deverá efetuar o pagamento um prazo máximo de 24 horas, indicando o número da encomenda, caso contrário a mesma será cancelada.

Transferência Bancária

Após submeter a encomenda receberá um email com os dados bancários necessários para proceder à transferência. Deverá efetuar o pagamento um prazo máximo de 24 horas, caso contrário a encomenda será cancelada. Deverá enviar o comprovativo da transferência para o endereço de e-mail rdmceramics@gmail.com com indicação do número da encomenda e cliente.

Paypal

A encomenda será enviada após confirmação do pagamento.

O cliente receberá um e-mail com a fatura/recibo correspondente e outro com a confirmação do envio.

Métodos de Envio e Portes

Os portes de envio dependem da dimensão e peso da embalagem e ficam a cargo do cliente, salvo em situações devidamente identificadas.

A RDM Art Studio não se responsabiliza por eventuais atrasos do serviço de expedição ou falhas de entrega resultantes do fornecimento de moradas erradas ou incompletas por parte do cliente.

As encomendas são enviadas por CTT Expresso e fornecido o respetivo código de seguimento, quando solicitado.

Devoluções

A Art Studio reserva-se o direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à RDM Art Studio.

O cliente tem o direito a rescindir o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de celebração do contrato.

Se o cliente pretender rescindir o contrato, poderá fazê-lo através do e-mail rdmceramics@gmail.com ou ao preencher o formulário de contacto disponível na RDM Art Studio. Ao rescindir o contrato dentro do prazo legal, para além da devolução do produto, o cliente deve devolver quaisquer ofertas que acompanhem o produto principal.

A RDM Art Studio deverá reembolsar o valor pago no prazo máximo de 14 dias após a recepção da encomenda devolvida acompanhada pela fatura de compra, comprovativo de pagamento e formulário de devolução. Os portes de devolução ficam a cargo do cliente.

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso.

Os artigos devolvidos só serão aceites e reembolsados caso sejam entregues intactos e sem qualquer marca/dano ou sinal de uso. Deverão ainda ser devolvidos na embalagem original. A RDM Art Studio não se responsabiliza por danos decorrentes do transporte da devolução. Em alternativa as peças poderão ser entregues diretamente no atelier, mediante marcação prévia.

Não é aceite a devolução de produtos personalizados.

Se não receber o reembolso no prazo indicado, procure verificar novamente a sua conta bancária. Se ainda assim não confirmar o depósito do valor, procure também contactar o seu gestor bancário. Se ainda assim, não tiver feedback, procure contactar o banco. Após estes passos, poderá contactar-nos através do seguinte endereço: rdmceramics@gmail.com.

Trocas

Não são aceites trocas.

Aviso de responsabilidade

Ao criar e usar a conta na RDM Art Studio, o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade e por toda a atividade proveniente da sua conta.

Ao criar a conta de utilizador e ao efetuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais atualizada.

A RDM Art Studio não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento da loja online.

A RDM Art Studio não é responsável por possíveis danos, direta ou indiretamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.